Năm 2020, doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu đạt 2,8 nghìn tỷ USD, và năm nay, con số này dự kiến sẽ tăng lên 4,8 nghìn tỷ USD. Đến năm 2023, tiêu dùng xuyên biên giới sẽ chiếm 17% tổng doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu, đạt 736 tỷ đô la Mỹ, khoảng 4,7 nghìn tỷ nhân dân tệ.
Hơn nữa, với sự phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới, Trung Quốc hiện đã trở thành nhà xuất nhập khẩu B2C xuyên biên giới lớn nhất thế giới và sản xuất tại Trung Quốc đang vươn ra toàn cầu.
Nhưng đằng sau bề nổi của tất cả sự thịnh vượng này, vẫn còn đó một vấn đề. Đối với hầu hết các doanh nghiệp sản xuất ở Trung Quốc, mô hình nền tảng thương mại điện tử B2C, vô số sản phẩm và hàng trăm cửa hàng luôn thay đổi liên tục.
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử như vậy thường sẽ có tác động tiêu cực đến cung cầu, chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng, nhưng những yếu tố này thực sự quan trọng đối với người tiêu dùng quốc tế.
Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp Trung Quốc phải có những thay đổi tương ứng để thích ứng với nền tảng này, nhằm nắm bắt cơ hội này để làm tốt công việc thương mại điện tử xuyên biên giới. Khi thay đổi, trước hết doanh nghiệp phải làm rõ ba điểm mấu chốt.
Trước tiên, hãy làm rõ liệu sản phẩm của bạn có thực sự để bán lẻ hay không. Trong ngắn hạn, liệu bạn có thể sử dụng chúng ngay lập tức. Bởi trong ngành sản xuất, nhiều đơn hàng của doanh nghiệp thuộc về đơn hàng mua của doanh nghiệp B2B, nhưng ở giai đoạn này, các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới chủ yếu dựa trên phương thức bán lẻ B2C, đơn hàng B2B không vắng nhưng rất ít. Ví dụ doanh nghiệp sản xuất năng lượng mặt trời thì sản phẩm đó phải do người có chuyên môn lắp đặt chứ không thể lắp máy nước nóng cho người vượt biển được. Trừ khi doanh nghiệp có cửa hàng riêng ở nước ngoài, nếu không thì không thích hợp cho việc bán lẻ xuyên biên giới.
Thứ hai, lượng đặt hàng của các doanh nghiệp truyền thống lớn nhưng số lượng ít. Nó có thể chỉ là một vài đơn đặt hàng một năm. Nhưng thương mại điện tử xuyên biên giới bị FMCG thống trị với số lượng lớn hơn. Theo quan niệm của các doanh nghiệp sản xuất truyền thống, miễn là một lô hàng hóa không có vấn đề về chất lượng trên quy mô lớn thì không thành vấn đề. Tuy nhiên, trên nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, nếu sản phẩm có khuyết tật thì người mua 100% là vấn đề về chất lượng và doanh nghiệp cần lưu ý.
Thứ ba, khi các doanh nghiệp truyền thống kinh doanh thương mại quốc tế, họ thường tập trung vào vận chuyển, vì khi số lượng đơn hàng quá lớn, vận chuyển là cách vận chuyển rẻ nhất, nhưng các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới thường có kho hàng ở nước ngoài. Lô hàng đầu tiên thường được dùng để kiểm tra dữ liệu và phản hồi của thị trường. Nếu số lượng ít, họ sẽ chủ yếu sử dụng phương tiện hàng không. Chỉ sau khi sản phẩm tiêu thụ ổn định thì họ mới sử dụng hình thức vận chuyển, đây cũng là cách nghĩ mà doanh nghiệp cần thay đổi.
Thương mại điện tử xuyên biên giới là đại dương xanh, nhưng dưới đại dương xanh này là vô số đá ngầm và dòng nước xoáy. Một con tàu chìm dưới đáy biển hay sang được bờ bên kia phụ thuộc vào cách vận hành của “người cầm lái”.